Деловое общение.

деловая беседа, служебный этикет, разговор блог

Предмет служебной этики являются нравственные отношения между руководителем (хозяином), подчиненными, между руководителями разных рангов и разных подразделений и подчиненными.

Служебная этика акцентирует внимание на нормах поведения в взаимоотношениях прежде всего ЛЮДЕЙ, а уж потом руководителя и подчиненного. Она подчеркивает особую значимость соблюдения норм для нормального функционирования управления.


Интегральной характеристикой служебной этики является понятие « СОХРАНЕНИЕ ЛИЦА», по сути дела речь идет о репутации руководителя.
В рамках служебной этики проведена масса исследований, нацеленная на поиск правил управленческого поведения, которые бы стали базой продуктивных отношений на предприятиях любого вида.


Вот некоторые из них:
Не кричи, кричащего плохо слышно. Это неприятно действует на слух и, кроме того, ведет к понижению понимания — о чем речь. Подчиненный, особенно женщины, перестают здраво мыслить и волнуются сверх меры, не могут четко и кратко сформулировать ответ.


Говори в нормальном темпе. При очень быстрой речи слова сливаются, а при очень медленной собеседнику трудно следить за ходом мысли говорящего. Отчетливо выговаривайте слова, фамилии, наименования и числа.


Умей говорить «НЕТ», без нужды не отказывай, но и не обещай многого и невыполнимого.


Без нужды не критикуй. Критика-средство, а не цель.


Не повторяй ни публично, ни один на один критические замечания в адрес подчиненного, уже исправившего положение дела.


Без надобности не вмешивайся в дела подчиненных, дожидайся их результатов.


Руководитель не должен обижаться, он анализирует.


Убеждая, не пользуйся властью, пока не исчерпаны все остальные средства.


Всегда благодари за хорошую работу, но не благодари за плохую.
Не делай замечаний подчиненному в присутствии посторонних лиц или его подчиненных.

Н.В.Шелгунов (1824-1891г.) русский публицист, общественный деятель.


«Речь только тогда достигает своей цели, когда за каждым словом чувствуется душа говорящего, чувствуется та сила, то душевное состояние, которое его вызвало.» Н.В. Шелгунов.

лермонтов, цитата, поэт
Великитй русский поэт и писатель.


«На мысли, дышащие силой, как жемчуг, нижутся слова.» М.Ю.Лермонтов.

Толстой, цитата. этика


«Лучший язык тот, который тщательно сдерживается, лучшая речь та, которая тщательно обдумывается.»
Л.Н Толстой.

Горький писатель, цитаты, этика

« Чем проще слово, тем более оно точно, чем правильнее поставлено — тем больше придает фраза силы и убедительности.» М Горький.

Чехов, Антон, цитата, этика
А.П. Чехов

«Берегись изысканного языка. Язык должен быть прост и изящен.»

А.П Чехов

Навои, поэт,
Алишер Навои.

«Правдивость речи хороша и гладкость,
Но так прекрасна слов правдивость, краткость» А.Навои (1441-1501г.) узбекский писатель, ученый и государственный деятель.

Буду благодарен, если эта заметка попалась Вам на глаза, понравилась и вы нажали на кнопку подписаться!РУБРИКИБЕЗ РУБРИКИТЕСТОВАЯ РУБРИКАУВЛЕЧЕНИЯ

Добавить комментарий

Вы вошли как evgsham80Выйти?

Комментарий

Оцените статью
Новости
Добавить комментарий